استفسار محدد
سجّل الخدمة المطلوبة ومصدر الاستفسار قبل توجيه المتابعة.
استكشف الميزة
إدراك للعيادات
تواصل منظم عبر تخصصات العيادة
يمتد نطاق إدراك إلى تخصصات العيادات والمراكز الطبية. يركّز مسار التسويق على تسجيل الخدمة المطلوبة وتوجيه المتابعة المناسبة.
صندوق رسائل العيادة
س
م
ن
الكل
مسندة لي
تحتاج رد
البوت
- أ أرغب في معرفة تفاصيل جلسات البشرة منى · إنستغرام 1
- ي يسعدني مساعدتك. ما الخدمة التي تهمك، وما الفرع الأقرب إليك؟ الرد المعتمد 2
- ه هل يناسبني الإجراء بعد علاج سابق؟ منى · إنستغرام
- س سؤال طبي: أُسندت المحادثة إلى الفريق تسليم بشري
من الرسالة إلى استفسار واضح
✕ما يربك الفريق
✓المسار الأوضح
تتنوع الخدمات بين التخصصات فتضيع تفاصيل الطلب
يسجّل ملف العميل المحتمل الخدمة المطلوبة والفرع والمصدر ليتابع المختص المناسب
تصل الاستفسارات من واتساب وفيسبوك وإنستغرام في أماكن متفرقة
يجمع صندوق الرسائل الموحد القنوات ويُظهر صاحب كل محادثة
تتكرر الأسئلة نفسها عن الخدمات والمواعيد
تُعتمد الردود الجاهزة مسبقاً ويرد المساعد منها فقط
يسأل العميل عن أعراض أو يشتكي من تجربة سابقة
تبقى محادثات الأعراض والشكاوى لدى إنسان دائماً ولا يجيب عنها المساعد
لا يعرف الفريق أي استفسار يستحق المتابعة أولاً
تحدد دورة المبيعات المرحلة والخطوة التالية ومسؤولها
ما يحتاجه مركزك الطبي من التواصل
قنوات في صندوق مشترك
اجمع محادثات واتساب وماسنجر وإنستغرام مع مسؤول واضح للرد.
استكشف الميزةحدود طبية واضحة
لا يقدم المساعد نصائح طبية. محادثات الأعراض والشكاوى تُحال إلى إنسان وتبقى تحت مسؤوليته.
استكشف الميزةحملات لكل خدمة
خطط حملات الخدمات التجميلية والجلدية وغيرها وتابع نتائج كل منها على حدة.
استكشف الميزةفروع وصلاحيات
حدّد من يرى ماذا بحسب دوره وفرعه، فلا يطّلع أحد على ما لا يخصه.
استكشف الميزةمتابعة ما يحدث
راجع مصدر الاستفسارات وحالة المتابعة لتعرف أين يتعطل المسار.
استكشف الميزةيجيب مما اعتمدته، ويسلّم ما يحتاج مختصاً
يرد المساعد من معلومات العيادة المعتمدة فقط. إذا ظهر عَرَض أو شكوى أو غضب، ينتقل الحوار إلى إنسان مع بقاء سياقه كاملاً. المساعد لا يشخّص ولا يقدم نصيحة طبية.
- ردود معتمدة لا يخرج رد لم تعتمده العيادة.
- تسليم بشري كامل السياق يستلم الموظف المحادثة كاملة.
- حدود لا تتغير الأعراض والشكاوى والغضب تبقى لدى إنسان دائماً.
ت
تسليم السؤال الطبي
متصل الآن
WhatsApp
هل هذا الإجراء مناسب لي بعد علاج سابق؟
منى · واتساب
وكيل الذكاء الاصطناعي
هذا سؤال يحتاج تقييم المختص. سأحوّلك إلى فريق المركز.
المساعد
أُسندت المحادثة إلى الفريق
فريق المبيعات
مرحباً منى، سأراجع سؤالك مع المختص.
سارة · الاستقبال
اكتب رسالتك…
من الاستفسار إلى مرحلة وخطوة تالية
يفتح كل استفسار ملفاً يجمع الخدمة والفرع والمصدر والمحادثات. تنقله دورة المبيعات عبر مراحل واضحة، ولكل مرحلة خطوة تالية ومسؤول.
- ملف لكل عميل محتمل الخدمة والفرع والمصدر في مكان واحد.
- خطوة تالية مسجلة لا يبقى استفسار بلا متابعة محددة.
- تأهيل منظم تعرف من يستحق الأولوية.
مسار الاستفسارات
جديد
جديد
استفسارات لم يُرد عليها بعد
محجوز
الخطوة التالية: تأكيد الفريق
مؤهَّل
تم التواصل
بانتظار تحديد الخدمة
عند المبيعات
مؤهَّل
جاهز لطلب موعد
يكبر معك نحو منصة العيادة الكاملة
يعمل إدراك اليوم في التسويق والمبيعات. وتتوسع المنصة لاحقاً إلى الاستقبال والحجز والملفات السريرية والفوترة والمخزون والموارد البشرية والتقارير. المذكور هنا هو المتاح فقط، وما عداه خطة نمو.
منصة واحدة
بيانات الاستفسار هي بداية رحلة العميل داخل العيادة.
استكشف الميزةصلاحيات بحسب الدور والفرع
يرى كل موظف ما يخص دوره وفرعه فقط.
استكشف الميزةخطوة بخطوة
ابدأ بالتواصل والمبيعات ثم أضف ما تحتاجه عند توفره.
استكشف الميزةأسئلة شائعة
هل يناسب إدراك أكثر من تخصص في المركز نفسه؟
نعم. تُسجَّل الخدمة المطلوبة لكل استفسار، فيتابعه الفريق المختص بها.
هل يجيب المساعد عن الأسئلة الطبية؟
لا. لا يشخّص ولا ينصح طبياً، وتنتقل هذه الأسئلة إلى إنسان.
من أين يستمد المساعد إجاباته؟
من المعلومات والردود التي اعتمدتها العيادة فقط.
هل يمكن حصر ما يراه كل موظف؟
نعم. تُمنح الصلاحيات بحسب الدور والفرع.
هل يشمل إدراك الحجز والملفات السريرية اليوم؟
يعمل إدراك اليوم في التسويق والمبيعات، وتتوسع المنصة لاحقاً إلى بقية عمليات العيادة.
نظّم تواصل عيادتك مع إدراك
ناقش احتياجات عيادتك والقنوات التي تستخدمها لتحديد نطاق العمل المناسب.