القناة الرسمية
اربط تواصل العيادة عبر WhatsApp Cloud API الرسمي، دون برامج غير رسمية.
إدراك للعيادات
تواصل العيادة عبر واتساب الرسمي
اربط أرقام واتساب الخاصة بالعيادة عبر WhatsApp Cloud API الرسمي، لتصل الرسائل إلى الصندوق المشترك، ويرد المساعد والفريق وفق ضوابط واضحة.
واتساب
ماسنجر
إنستغرام
ما الذي تنظّمه
واتساب بضوابط تناسب العيادة
القناة الأكثر استخداماً للتواصل مع المرضى تدخل في مسار واحد للمتابعة.
من الرسالة إلى المتابعة
تدخل الرسالة إلى صندوق المحادثات مع سياقها ومسؤول المتابعة.
رسائل بضوابط واضحة
تُرسل الردود والتذكيرات وفق الموافقة والقوالب وحدود القناة.
الإعلانات التي تفتح واتساب
عندما يبدأ المريض المحادثة من إعلان، يُحفظ مصدر الإعلان مع الاستفسار.
نافذة الرد
يبرز الصندوق المحادثات التي تقترب نافذة الرد فيها من الإغلاق.
المساعد بحدود
يمكن ضبط وضع رد المساعد لقناة واتساب وحدها.
الربط
اربط الرقم دون تعقيد
يتولى المالك أو مدير التسويق ربط حساب واتساب للأعمال من إعدادات القنوات، ويتأكد من سلامة الربط قبل بدء الاستقبال.
- ربط عبر حساب Meta أو إعداد يدوي ببيانات الحساب.
- فحص سلامة الربط مع إمكانية إرسال حدث تجريبي للتأكد.
- سجل الربط يُسجَّل من ربط القناة أو غيّر إعدادها ومتى.
حساب واتساب للأعمال
الجهة المسؤولة عن الربط
وضع رد المساعد
المحادثة
رد سريع وتسليم عند الحاجة
يستقبل المساعد الاستفسارات العادية ويلتقط الرقم، وتنتقل المحادثة إلى موظف عند الأسئلة الطبية أو الشكاوى أو طلب المريض.
- ردود معتمدة بصيغة تعتمدها العيادة.
- استلام بشري في أي لحظة.
م
محادثة واتساب
متصل الآن
WhatsApp
السلام عليكم، أريد حجز موعد كشف.
وكيل الذكاء الاصطناعي
وعليكم السلام، يسعدنا مساعدتك. ما الفرع الأنسب لك؟ ويمكنني تسجيل رقمك ليتواصل معك فريق الحجز.
الفرع الأقرب إلى المنطقة الشرقية.
فريق المبيعات
أهلاً بك، سأكمل معك تفاصيل الموعد.
اكتب رسالتك…
أسئلة شائعة عن واتساب
هل يستخدم إدراك واجهة رسمية؟
نعم، يعتمد على WhatsApp Cloud API الرسمي، دون عملاء أو برامج غير رسمية.
هل يمكن إرسال رسائل لأي شخص؟
لا. تخضع الرسائل الخارجة للموافقة والقوالب المعتمدة وحدود القناة.
من يستطيع ربط الرقم؟
المالك ومدير التسويق، بحسب صلاحيات الأدوار.
هل يُعرف الإعلان الذي جاء منه المريض؟
نعم، إذا بدأ المحادثة من إعلان يفتح واتساب فيُحفظ مصدره مع الاستفسار.
نظّم تواصل عيادتك مع إدراك
ناقش احتياجات عيادتك والقنوات التي تستخدمها لتحديد نطاق العمل المناسب.