إدراك للعيادات
إجابات عن إدراك للعيادات
تعرّف على نطاق إدراك وقنوات التواصل وحدود المساعد الذكي وضوابط الحملات.
الأسئلة الشائعة
قبل اختيار مسار عيادتك
لمن صُمّم إدراك؟
يبدأ إدراك بعيادات الأسنان في مصر، ويشمل نطاقه العيادات متعددة التخصصات والمراكز الطبية ومجموعات العيادات. يركّز هذا الموقع على مسار التسويق والمبيعات.
ما الذي يقدمه إدراك اليوم؟
مسار التسويق والمبيعات: صندوق المحادثات والتعليقات والاستفسارات والمتابعة والحملات والمحتوى ولوحة الأرقام.
هل يتجاوز إدراك التسويق إلى إدارة العيادة؟
نعم، هذا هو اتجاه المنصة: الاستقبال والحجز والسجلات السريرية والفوترة والمخزون والموارد البشرية وذكاء الأعمال. يبدأ إدراك بالتسويق والمبيعات ثم تنمو المنصة تدريجياً.
هل يمكنني التسجيل بنفسي؟
لا يوجد تسجيل ذاتي. نبدأ بمناقشة احتياجات عيادتك ثم نحدد نطاق العمل.
كيف يرتبط واتساب؟
يعتمد إدراك على WhatsApp Cloud API الرسمي. يخضع استخدام الردود والرسائل الخارجة للموافقة وحدود القناة.
ما القنوات المدعومة؟
واتساب وماسنجر وإنستغرام للمحادثات، وإنستغرام وفيسبوك للنشر العضوي، إضافة إلى تعليقات الصفحات.
هل يقدم المساعد نصائح طبية؟
لا. يرسل المساعد ردوداً معتمدة فقط ولا يشخّص أو يقدم نصائح طبية. تُحال محادثات الأعراض والشكاوى إلى إنسان وتبقى تحت مسؤوليته.
هل يمكن طلب التحدث إلى إنسان؟
نعم. طلب التحدث إلى إنسان يستدعي التحويل إليه، وكذلك الأسئلة الطبية والشكاوى والغضب.
من يكتب ردود المساعد؟
تكتبها العيادة وتعتمدها. يختار المساعد من بينها ويملأ البيانات المسموح بها فقط.
كيف تُتابع الاستفسارات؟
لكل استفسار مصدر ومسؤول وحالة وخطوة تالية وموعد متابعة ونتيجة مسجلة، ضمن دورة متابعة ثابتة.
ما ضوابط الحملات والتذكيرات؟
تخضع الرسائل للموافقة والغرض المحدد وحدود القناة. من يطلب وقف التواصل يُستبعد من الرسائل ذات الصلة.
أين يُنشر المحتوى؟
يشمل مسار النشر العضوي إنستغرام وفيسبوك، مع مراجعة المحتوى واعتماده. لا يُنشر محتوى يظهر فيه مريض دون موافقة إعلامية سارية.
هل يمكن لكل موظف رؤية كل شيء؟
لا. لكل دور شاشاته وصلاحياته، وتُخفى أجزاء من أرقام الهواتف عن الأدوار التي لا تحتاج إلى رؤيتها كاملة.
هل أحتاج إلى فريق تقني؟
لا. نرافقك في الإعداد وربط القنوات، ثم يعمل فريق العيادة من واجهات عربية واضحة.
هل أستطيع استخدام إدراك لأكثر من فرع؟
نعم. تُنظَّم الاستفسارات بحسب الفرع والخدمة، ويستطيع المالك متابعة الصورة الكاملة.
كيف تُحدّد الخطة؟
تُحدّد الخطة بحسب حجم العيادة ونطاق الاستخدام. تواصل معنا لمناقشة احتياجاتك.
أكثر من برنامج.. شريك نمو لعيادتك
ناقش احتياجات عيادتك والقنوات التي تستخدمها، ونحدد معك نطاق العمل المناسب.