متابعة منظمة تحت إشراف بشري

استقبال لا يضيع

حين يصل الاستفسار ليلاً تُرسل رسالة ترحيب معتمدة، ويكون أول من يُتصل به صباحاً.

• حدث: استفسار جديد
• شرط: خارج الدوام
• رسالة ترحيب معتمدة
• مهمة اتصال صباحاً

متابعة في الموعد الذي اختاره المريض

يطلب المريض أن يُتصل به في يوم محدد، فتُجدول المتابعة وتنشأ مهمة في وقتها.

• تسجيل موعد المتابعة
• تذكير قبل الموعد
• مهمة اتصال للموظف

عودة بعد فترة راحة

يُؤرشف الاستفسار بسبب مسجل، ثم تُرسل له رسالة معتمدة بعد المدة المحددة، وإذا رد عاد استفساراً جديداً.

• سبب الأرشفة مسجل
• مدة راحة تحددها العيادة
• رسالة معتمدة
• إيقاف فوري عند الطلب