تخطَّ إلى المحتوى
EN
إدراك للعيادات

من الاستفسار إلى الحجز دون أن يضيع أحد

يصل الاستفسار بمصدره ووقت انتظاره، فيتصل به الفريق ويسجّل النتيجة والخطوة التالية. لكل مريض محتمل مسار واحد واضح حتى يحجز أو يُؤرشف بسبب مسجل.

ناقش احتياجات عيادتك استعرض كل المزايا
مسار العملاء المحتملين
جديد
جديد
اتصل الآن
حُجز موعد
موعد الكشف محدد
مؤهَّل
تم التواصل
بانتظار تأهيل
حضر
زار العيادة
عند المبيعات
مؤهل
جاهز للحجز
ما الذي تنظّمه

مبيعات العيادة بلا استفسار معلق

من أول رسالة حتى الحجز، لكل مرحلة مسؤول وموعد ونتيجة.

وصول الاستفسار

يظهر مصدره وخدمته وفرعه ومدة انتظاره، ويُميَّز المتأخر.

ملف المريض المحتمل

شاشة واحدة للمصدر والخط الزمني ونتيجة المكالمة والحجز والمتابعة.

تأهيل منظم

سجّل الحاجة والمخاوف وموقف المريض من التكلفة لتقرر العيادة أهلية الاستفسار.

دورة متابعة ثابتة

متابعات اليوم والمتأخرة والأسبوع القادم، ثم أرشفة بسبب مسجل.

مهام لكل دور

قائمة مهام يومية لكل موظف تجمع الاتصالات والمتابعات والموافقات.

إشراف على الفريق

يتابع المشرف الاستفسارات المتأخرة وزمن الرد الأول وتوزيع العمل.

ملف المريض المحتمل

كل ما تحتاجه في شاشة واحدة

يجمع الملف مصدر الاستفسار والمرحلة والمسؤول، ويتيح تسجيل نتيجة المكالمة والحاجة والمخاوف والخطوة التالية من المكان نفسه.

  • مصدر الاستفسار القناة والحملة والإعلان إن وُجد.
  • نتيجة المكالمة ردّ، لم يرد، الهاتف مغلق، رقم خاطئ، أو اتصل لاحقاً.
  • الخطوة التالية حجز موعد أو موعد متابعة أو إنهاء بسبب مسجل.
م ملف مريض محتمل VIP WhatsApp
المرحلة: مؤهل
المسؤول: موظف الاستقبال
المصدر: إعلان على واتساب
الفرع الأقرب مسجل
الحاجة: تبييض الأسنان
المخاوف: مظهر طبيعي
الخطوة التالية: حجز موعد
حسب المواعيد المتاحة
دورة البيع

مرحلة بعد مرحلة حتى الحجز

أمثلة توضيحية لما يجري في كل مرحلة، وتضبط العيادة النصوص والقواعد.

الاستفسار يصل ومعه سياقه

يحدد التوزيع صاحب الاستفسار حسب الفرع والخدمة، ويظهر مؤقت الانتظار منذ لحظة الوصول.

  • توزيع حسب الفرع والخدمة
  • مؤقت انتظار ظاهر
  • فحص التكرار مع المرضى الحاليين
ا استقبال متصل الآن WhatsApp
أرغب في معرفة تفاصيل زراعة الأسنان.
وكيل الذكاء الاصطناعي أهلاً بك، هل أسجّل رقمك ليتصل بك فريق الحجز؟
نعم، تفضلوا.
فريق المبيعات أهلاً، أتصل بك بخصوص استفسارك.
اكتب رسالتك…
المهام والإشراف

كل موظف يعرف ما يفعله اليوم

تجمع قائمة المهام الاتصالات المتأخرة ومتابعات اليوم والموافقات، ويرى المشرف حال الفريق: زمن أول رد، والمتأخر، وحمل كل موظف.

  • مهام حسب الدور لكل دور مهامه المناسبة.
  • لوحة الإشراف تعرض ما يحتاج تدخلاً الآن.
  • صلاحيات وإخفاء أرقام تُضبط الرؤية بحسب الدور والمقعد.
مهام اليوم س م ن
الكل مسندة لي تحتاج رد البوت
  • ا اتصال بمريض جديد متأخر 1
  • م متابعة موعد اليوم اليوم 2
  • ر رد مريض على رسالة إعادة تفعيل جديد

أسئلة شائعة عن المتابعة البيعية

ماذا يحدث للاستفسار خارج ساعات الدوام؟
تُرسل رسالة ترحيب معتمدة، ويكون الاستفسار أول قائمة الصباح.

هل يُحتسب مريض حالي استفساراً جديداً؟
لا. يُكشف التكرار ويُربط بملف المريض الحالي بدلاً من احتسابه جديداً.

هل يرى الجميع أرقام الهواتف؟
لا، يظهر الرقم كاملاً أو مخفياً بحسب الدور.

هل يشخّص أحد حالة المريض في الملف؟
لا. يسجل الملف الحاجة والمخاوف من منظور المبيعات، وتُحال الأعراض إلى إنسان.

كيف أعرف مصدر الاستفسار؟
يُحفظ المصدر مع الملف، بما في ذلك الإعلان الذي فتح محادثة واتساب.

نظّم تواصل عيادتك مع إدراك

ناقش احتياجات عيادتك والقنوات التي تستخدمها لتحديد نطاق العمل المناسب.

ناقش احتياجات عيادتك استعرض كل المزايا